Zásady vrácení peněz
1. Odstoupení od smlouvy
1.1 Fyzické zboží
- Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
- Zboží musí být vráceno nepoškozené a v původním obalu.
- Odstoupení se provádí písemně e-mailem na admin@studiosave.com
- Náklady na vrácení nese Kupující, pokud není sjednáno jinak.
1.2 Digitální produkty
- Vzhledem k povaze digitálního zboží není možné odstoupení po stažení souboru (dle §1829 NOZ).
2. Reklamace a záruka
- Fyzické zboží: Kupující může reklamovat vady do 30 dnů od převzetí.
- Reklamace se řeší e-mailem admin@studiosave.com, Kupující uvede popis vady, číslo objednávky a případné fotografie.
- Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v souladu s platnou legislativou.
- Digitální produkty: reklamace se vztahují pouze na vady souboru (poškozený PDF, chybějící stránky).
- Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným tiskem nebo použitím produktů.